近期，随着居民改善居住条件需求不断释放，新房装修、旧房改造群众持续增多，公积金装修提取业务成为窗口咨询热点，现场及电话咨询量显著上升，缴存职工对该项政策落地抱有较高期待。

目前，提取住房公积金支付自住住房装修费用实施细则(试行)已经明确，但业务系统仍处在调试优化阶段，线上线下办理端口暂未开通，暂不能受理该业务的实际申请。面对群众集中咨询诉求，分中心坚持实事求是做好政策解释引导，如实告知系统尚未上线的客观现状，细致解读办理条件、提取标准，提前告知后续办理所需材料清单，方便群众提前备齐资料。

窗口工作人员立足岗位，耐心做好群众情绪疏导，逐项答复群众个性化疑问，化解办事群众因业务暂未开通带来的困惑，做好政策预期管理。做到咨询有回应、诉求有着落，截至目前未发生群众投诉、负面舆情等情况。

下一步，乌拉特中旗分中心将持续跟进系统升级进度，紧盯装修提取业务上线时间节点。待系统功能正式启用后，第一时间开展政策宣传，高效承接群众业务办理需求，切实把公积金惠民政策落到实处，不断提升缴存职工获得感。